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6月22日，鄭州有充智能科技有限公司（以下簡稱“有充科技”）來到楷林IFC項目客戶服務中心，一次送來四面錦旗，到底是什么事兒呢？

時間還要拉回半個多月前，當時有充科技確定租賃楷林IFC項目一間房間作為其新的辦公室，并提出了要重新裝修的請求，項目客服劉新月得知后，第一時間主動向客戶提供辦理裝修需要提供的資料清單，并協調同事快速把室內平面圖發送給客戶，以方便其確定裝修方案。

6月12日，有充科技前來辦理裝修手續，因提供的裝修圖紙不規范，無法當場辦理。于是項目客服助理李萍協調負責工程和消防的同事，搬來梯子爬上天花板向客戶設計師詳細說明空調、消防等圖紙的設計要求，協助客戶修改設計圖紙。由于13日、14日是周末，為了不耽誤客戶周末進場裝修，劉新月一直等到晚上20點，客戶裝修圖紙修改完善后，第一時間組織項目總經理和工程、消防的同事進行視頻會簽，為客戶辦理進場裝修手續，保證客戶的裝修進度能及時完成。

從主動告知客戶辦理裝修所需材料清單，到爬上天花板為客戶一一說明要求細節，楷林IFC項目客戶服務中心，始終牢記楷林物業“提前想到、主動服務”的優良傳統，始終把客戶利益放在第一位。于是才有了有充科技到項目客戶服務中心送來四面錦旗這一幕。

客戶的認可，是激勵、是鞭策，更是楷林物業不斷前行的源動力。

未來，楷林物業將繼續以謹慎之心關注服務的每一個環節，重視每一份服務承諾，將主動服務放在第一位，以匠人的精益求精與專注精神，持續打造高品質服務，深挖服務的每一個細節，為客戶帶來持續的價值提升。