【楷故事】工程版“速度與激情”
2018-10-25
“楷林物業(yè)有這樣優(yōu)秀的工程團(tuán)隊(duì)，為我們提供服務(wù)，讓我們的工作更加順心、安心了?！?0月16日下午，融創(chuàng)中原客戶帶著“感謝信”專程來到楷林中心南區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室，對工程部主管蔡亞文、領(lǐng)班楊志銘以及其他工程部同事表達(dá)誠摯的感謝。
融創(chuàng)中原公司員工餐廳客戶為工程部送去感謝信
中午11時許，楷林中心9座負(fù)一層的融創(chuàng)中原公司楷林員工餐廳的水管突然爆裂，短時間內(nèi)造成了大量積水，眼看要到中午就餐的時間，當(dāng)值的廚師長焦急而又絕望。在眾人的提醒下，廚師長嘗試向蔡亞文求助。前后不到3分鐘，蔡亞文和楊志銘帶著工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)故障現(xiàn)場，第一時間內(nèi)用手和毛巾堵住管道爆裂的位置。由于水壓過大，兩個人的衣服瞬間就濕透了，但他們?nèi)徊活欉@些，現(xiàn)場調(diào)度人員進(jìn)行搶修。維修人員憑借過硬的技術(shù)能力，很快就止住了管道漏水的情況。
工程部這次快速搶修工作，反應(yīng)快、耗時短，沒有耽誤餐廳中午正常開飯，最大限度的降低了客戶的損失。
優(yōu)秀的物業(yè)公司必須能夠兼顧“能力”和“態(tài)度”兩個方面。楷林物業(yè)對團(tuán)隊(duì)成員的非常嚴(yán)格，尤其是工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)，既要有“客戶需求第一”的服務(wù)態(tài)度，又要有足夠的能力和專業(yè)技能解決客戶的困擾。
