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楷林IFC項目工程部綜合維修工晏嶺

楷林IFC項目工程部綜合維修工樊瑞冬

晏嶺，2015年10月加入楷林物業(yè)大家庭，現(xiàn)任楷林IFC項目工程部綜合維修工。

樊瑞冬，2018年8月成為楷林物業(yè)大家庭的一份子，現(xiàn)任楷林IFC項目工程部綜合維修工。

 “絕對不能放棄，即使客戶選擇不要，我們也不能放棄打撈……”這是晏嶺師傅、樊瑞冬師傅為客戶打撈手機時不斷重復(fù)的一句話，而此時兩位師傅已經(jīng)連續(xù)作業(yè)超過兩個小時。

9月4日中午12點10分，正在吃午飯的晏師傅接到客服總機來電，原來是一位客戶的手機掉入衛(wèi)生間下水口，需要公司員工協(xié)助打撈。晏師傅掛斷電話的同時放下碗筷，連同樊師傅以最快的速度趕到了現(xiàn)場。

由于手機表面濕滑，打撈難度很大，嘗試了多種打撈方式都沒有效果?？蛻羲餍苑艞壛?，對兩位師傅說：“撈不起來就算了，我不要了。”晏師傅聽了，對正在作業(yè)的樊師傅鄭重其事地說：“絕對不能放棄，即使客戶選擇不要，我們也不能放棄打撈?！笨蛻袈犃诉@句話，不置可否的笑了笑，轉(zhuǎn)身便離開了。

經(jīng)過兩個小時的連續(xù)作業(yè)，兩位師傅終于撈出了客戶的手機，用水沖洗干凈后，小心翼翼地用干凈的紙巾包好，送還給了客戶。

客戶看到失而復(fù)得的手機，震驚之情溢于言表，對兩位師傅連連道謝。面對客戶的誠摯謝意，兩位師傅倒不好意思的笑著說：“沒什么，這都是我們應(yīng)該做的。”兩個小時的連續(xù)工作，師傅滿身疲憊，但心情愉悅的他們很快就投入到了其他的工作中。

這就是楷林物業(yè)“超出客戶期望”的工作標準和服務(wù)態(tài)度。