6月27日，對于蕓蕓眾生，這只是萬千生活中最平凡的一天，但對于長沙楷林物業來說，這個平凡的日子因一場成功搶修而變得不普通。
當天中午12點58分，客服前臺接到24樓客戶吉祥人壽的求助電話，他們的裝修施工隊員在作業過程中把噴淋頭砸壞，現在噴水情況非常嚴重。
接到求助電話，客服前臺立即傳達并組織相關部門負責人成立應急小組，在兩分鐘內全部趕到現場進行搶修。
工程部門第一時間斷掉電源，并關掉消防管道的閥門，以保障人員人身安全;保潔部在5分鐘內調來四臺吸水機同時進行網絡地板的吸水工作，防止水向下滲漏;秩序部在維持樓層秩序的同時，配合保潔部做吸水清潔;而客服部則與客戶積極溝通，了解客戶需求，并及時進行處理。
在四個部門的共同協作下，一場嚴重的裝修事故只用了半個小時就全部處理完畢，將客戶的損失降到了最小。
幾天后，客戶專程送來一面錦旗，錦旗上“盡職履責，品效兼達”八個大字，既是對楷林物業的認可，也是一種期許，楷林物業全體工作人員要精進業務能力，用更專業的業務和更優質的服務，讓客戶的商務生活更美好!
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